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consultant/consultante en SIG (système d'information de gestion) - systèmes informatiques

Appellation affichée sur CareerBeacon - Bilingue Cons. principal, intégration de solution

Publiée le 21 mai 2026 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada

Renseignements sur l’emploi

Code de demande: 428670 Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous. Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. RésuméNous recherchons des candidats et candidates possédant une expérience en intégration de solutions techniques pour se joindre à notre équipe. Le candidat idéal aurait de l'expérience dans le soutien des solutions de centre de contact ou avoir de l'expérience dans l'intégration de technologies dans d'autres secteurs verticaux/domaines. Bell offrirait un programme de formation sur la solution de l'éditeur et affecterait des mentors pour soutenir l'apprentissage et l'adaptation à notre programme, tout en permettant aux candidats de se familiariser avec la solution.Principales responsabilités Participer au développement et/ou à la configuration de solutions de centre de contact (CCaaS), qui comprendraient des composantes liées au traitement automatique du langage naturel (TALN), robot conversationnel (IA ? agents conversationnels vocaux/clavardage), WFM, WFO et/ouRVI libre-service avec technologies de routage d'appels, etc.Soutenue par vos collègues, vous serez affecté à des projets et guidé pour livrer ou migrer avec succès des solutions techniques.Vous participeriez à des réunions, y compris celles des clients, des équipes internes et des partenaires externes.Participer à l'analyse fonctionnelle/technique, en définissant la solution cible.Se tenir au fait des technologies et des pratiques exemplaires de l'industrie, des tendances du marché, en cernant de façon proactive les possibilités d'amélioration, d'innovation et d'automatisation.Qualifications essentielles Connaissance de la solution Genesys CloudUn atout serait la connaissance des solutions de centre de contact ou des suites de produits qui proviennent d'un ou de plusieurs des éditeurs suivants : Genesys, NICE, AWS ou Google, ainsi que des solutions GRC (CRM).Capacité à travailler en équipe et à s'adresser aux clients de manière à maintenir leur satisfaction tout au long du cycle de livraison du projet.Capacité de gérer plusieurs activités de livraison simultanément, ainsi que les priorités.Nuage basée sur l'expérience de prestation de solutions (CCaaS, Amazon Connect, Twillio, Google).Baccalauréat en informatique, technologies de l'information, ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.Expérience avérée de travail avec un large éventail de technologies logicielles et matérielles, et de solutions.Expérimenté dans les architectures d'informatique en nuage, telles que IaaS, CCaaS, PaaS et SaaS, et expérience avec les technologies sans serveur